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廣州市明樂儀器有限公司（以下簡稱“明樂”）成立于2000年，經(jīng)過十多年的發(fā)展和歷史延承，代理德國德圖、德國西門子、美國TPI、日本品川等多個高科技品牌，憑借堅定的信念、豐富的經(jīng)驗、專業(yè)的服務(wù)，成為燃?xì)饩咝袠I(yè)獨樹一幟的檢測儀器供應(yīng)商和服務(wù)提供商。
循序漸進(jìn)的發(fā)展
   明樂的成長與燃?xì)饩咝袠I(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜的過程，由基礎(chǔ)型供應(yīng)商逐漸成長為滿足國家標(biāo)準(zhǔn)、接軌國際需求的高級供應(yīng)商，做了許多前瞻性工作。
   在草創(chuàng)階段，燃?xì)饩弋a(chǎn)品的質(zhì)量不高，利潤卻很不錯，檢測儀器的發(fā)展缺少內(nèi)在動力和外在壓力。這一時期，企業(yè)主要是出于自身的責(zé)任感和對后期發(fā)展的期望而購買檢測儀器，而明樂所做的是堅持不懈地將好的品牌引入到行業(yè)中來，比如煙氣分析儀，小巧、反應(yīng)靈敏、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、價格便宜的品牌很快取代了原來市場上占主導(dǎo)地位的品牌。氣體流量計、壓力表、熱像儀等業(yè)內(nèi)使用較早的品牌很多也是由明樂率先引入到行業(yè)中來的。
   在快速成長階段，燃?xì)饩咂髽I(yè)的數(shù)量從兩千家迅速銳減到五百家，企業(yè)集中度提高了，對檢測儀器的需求開始分層。最底層企業(yè)的數(shù)量居多，要求具備符合生產(chǎn)許可證基本要求的檢測儀器即可；中間層企業(yè)的目標(biāo)除了維持生產(chǎn)資質(zhì)以外，還要求圍繞產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改進(jìn)等做有針對性的測試；最高層企業(yè)的數(shù)量較少，他們要求為未來三到五年的發(fā)展做技術(shù)儲備，比如低氮技術(shù)、全預(yù)混技術(shù)等，有些企業(yè)甚至成立了取得國家資質(zhì)認(rèn)可的實驗室。
   企業(yè)之間的差距拉大，對于檢測儀器的需求越來越細(xì)分，特別是中高端企業(yè)提出了許多個性化需求。明樂利用了解行業(yè)發(fā)育狀況和對行業(yè)參與度較高的優(yōu)勢，就基礎(chǔ)方案的設(shè)計、需求路線的確立、現(xiàn)場情況的勘察、售后服務(wù)等具體環(huán)節(jié)與客戶進(jìn)行交流，為他們定制個性化的儀器設(shè)備。為了順應(yīng)整個燃?xì)饩咝袠I(yè)的發(fā)展，保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，智能化、集成化、自動化已經(jīng)成為明樂乃至儀器檢測行業(yè)追求的新方向。
高附加值的服務(wù)
   作為儀器生產(chǎn)商和企業(yè)之間的中間環(huán)節(jié)，使上游生產(chǎn)商和下游企業(yè)之間實現(xiàn)完美對接，增加附加值，提升貢獻(xiàn)度，成為明樂生存發(fā)展的根基。“即使信息非常通透，儀器供應(yīng)商和企業(yè)之間的對接還是需要通過對儀器和行業(yè)需求都非常了解的專業(yè)服務(wù)商的工作進(jìn)行更好的匹配，這就是明樂提供服務(wù)的機(jī)會。”明樂總經(jīng)理蔣學(xué)悟說。
   明樂不單做儀器轉(zhuǎn)手貿(mào)易，還針對行業(yè)的具體需求對儀器設(shè)備進(jìn)行集成和改造。明樂曾對西門子品牌的檢測儀器進(jìn)行改造，核心模塊采用西門子原裝，外圍模塊重新替換組裝，并根據(jù)行業(yè)需求重新調(diào)整參數(shù)設(shè)置，使其性能指標(biāo)符合中國燃?xì)饩咝袠I(yè)的需求，同時降低了成本。明樂還成功地將檢測二氧化碳的紅外光學(xué)傳感器與檢測其他氣體的電化學(xué)傳感器組合在同一部儀器里。明樂開發(fā)的低濃度氮氧化物傳感器，更適應(yīng)于家用燃?xì)饩咝袠I(yè)煙氣中氮氧化物濃度非常低的情形，避免了煙氣檢測設(shè)備在燃?xì)饩咝袠I(yè)“大馬拉小車”的情況。
   明樂擁有業(yè)內(nèi)較為齊全的產(chǎn)品型譜，儲備了許多對銷售額貢獻(xiàn)不大卻很有用的小眾化檢測儀器，如不同類型的專用測試鍋以及極為少見的外銷產(chǎn)品專用測試磚等，還專門針對市場上銷售的U型壓力計易碎的缺陷進(jìn)行重新設(shè)計。“明樂做到了人無我有，快速供貨，兌現(xiàn)了作為檢測儀器專業(yè)供應(yīng)商的承諾。”蔣學(xué)悟說。
   明樂在售前和售后也投入了大量人力、物力。比如在預(yù)算范圍內(nèi)為客戶提供更加合理的儀器配置方案和實驗室規(guī)劃。不同于其他行業(yè)“開二備一”或“開三備一”的做法，燃?xì)饩咝袠I(yè)同一個測試目的的儀器只有一臺的情況居多。針對這種情況，明樂為售后服務(wù)中心制定了第一時間對儀器進(jìn)行維修的宗旨，同時為客戶準(zhǔn)備了幾臺周轉(zhuǎn)機(jī)，以備不時之需。為了更好地服務(wù)于整個行業(yè)，除廣州總部以外，明樂已經(jīng)在杭州設(shè)立辦事處，多年來一直服務(wù)于華東地區(qū)的客戶，并計劃在北京設(shè)立一個新的辦事處，為華北地區(qū)的客戶提供服務(wù)。售后服務(wù)人員定期會對客戶進(jìn)行回訪，現(xiàn)場檢查儀器使用情況，處理故障問題，提醒客戶對儀器進(jìn)行保養(yǎng)。
精心準(zhǔn)備未來
   明樂在燃?xì)饩邫z測領(lǐng)域深耕多年，努力開拓上下游企業(yè)良好合作的局面。明樂代理的國外品牌合作歷史大都在十年以上，這些品牌經(jīng)受住了行業(yè)考驗，客戶認(rèn)同度較高。
   目前燃?xì)饩邫z測行業(yè)的市場容量不足以支持業(yè)務(wù)完全重合的多家企業(yè)同時競爭，明樂占據(jù)了先天的品牌優(yōu)勢，比如煙氣分析儀，曾有多個品牌嘗試進(jìn)入燃?xì)饩咝袠I(yè)，均由于成本、質(zhì)量、性能、價格等因素退出歷史舞臺。業(yè)內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭基本上形成了差異化定位，比如明樂以提供生產(chǎn)線、實驗室用的單線檢測設(shè)備為主，鏵禧、夢地等則以提供集成測試臺為主，他們之間保持著良好的競爭合作關(guān)系。
   目前大多數(shù)企業(yè)對檢測儀器的需求進(jìn)入再補充階段，即滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和一般性研發(fā)需求的儀器已經(jīng)具備，對于儀器的采購主要是出于補充、升級的考慮。但燃?xì)饩咝袠I(yè)總體的發(fā)展程會度越來越高，檢測儀器需求的范圍會越來越大。“人們對生活水平提高的要求沒有止境，燃?xì)饩咝袠I(yè)在生產(chǎn)制造和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)對檢測儀器的需求會持續(xù)增加。”蔣學(xué)悟說。
   近年，國家對燃?xì)饩弋a(chǎn)品品質(zhì)和性能的要求越來越嚴(yán)苛，相當(dāng)于要增加更多的技術(shù)人員和檢測儀器，為整個燃?xì)饩咝袠I(yè)帶來利好消息。明樂曾多次參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)的起草和改版，提出適應(yīng)行業(yè)需求的建設(shè)性意見，并已連續(xù)多年贊助業(yè)內(nèi)技術(shù)人員的培訓(xùn)，積極參與燃?xì)饩咝袠I(yè)組織舉辦的會議和活動。
   未來燃?xì)饩咝袠I(yè)的整體需求將發(fā)生一些新變化，明樂提出超前準(zhǔn)備的概念，針對這些變化及時做出調(diào)整。比如近年來，壁掛爐企業(yè)連同其他類型的高端企業(yè)越來越重視售后服務(wù)，產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調(diào)試需要用到一大批小巧、便攜、低價的檢測儀器，在苗頭剛剛顯露的時候，明樂早已開始進(jìn)行產(chǎn)品儲備、市場宣傳及推廣工作。